王学智民心调解室，坐落在中牟老县城北环路北侧一条小巷路西的六层楼一楼，座西朝东，每天迎接东方冉冉升起的朝阳。

2026年9月，在77周年国庆节前夕，笔者慕名来到这间调解室。环视这个大约六十平米的斗室，西墙正墙悬挂着中华人民共和国国徽，还有司法公正相关宣传解读。南墙、西墙、北墙挂满一面面锦旗，细数下来共计十五面。还有群众新近送来的一面锦旗，因室内空间狭小无处悬挂，只能卷轴收藏。北墙数面锦旗上方，镶贴着八个红色大字：化解矛盾，服务民生。

一人交流心贴心 京访路上少一人

2023年，在中牟县委、县政府的领导下，王学智民心调解室正式成立，承担青年路办事处11万居民民间纠纷、邻里矛盾的调解工作。

三年半来，王学智民心调解室坚持学习法规政策，每一起矛盾调解都做到有法可依；坚持实事求是，处理问题有据可查；坚持心理沟通，力争让双方当事人心服口服；坚守初心为民，有力维护了辖区社区与周边的社会稳定。

俗话说，好酒不怕巷子深。2024年春节刚过，王学智民心调解室迎来一位慕名而来的辖区外中年男子，申诉人高英朝，操着豫西南口音。他是从南阳淅川丹江口移民来到中牟万滩乡的群众，前来调解一起与当地政府之间8万元的经济纠纷。

按照调解管理规定，跨辖区调解事项，需要当地政府部门出具同意调解的书面证明，方可进入法定调解程序。

此前，万滩乡政府信访办公室已经对高英朝这起8万元经济纠纷开展过多次调解，但未能达到申诉人的诉求。为维护自身权益，十年来高英朝多次前往北京国家信访局上访，给当地党政形象带来影响。他时而返回老家饮用丹江水，时而回到移民新村生活，又时而出现在进京上访的路上。为做好维稳工作，万滩乡政府多次派人追踪高英朝行踪，耗费了不少人力与经费。

此次，为化解矛盾、做好维稳工作，万滩乡政府同意王学智开展跨区调解。王学智民心调解室，成为跨区域化解矛盾的“前哨所”，也成了社会稳定的“温度表”。

王学智热情接待，将心比心，认真倾听高英朝讲述8万元经济纠纷的来龙去脉，并陪同他前往事发地，实事求是调查核实相关证据，认定高英朝提出的8万元赔偿诉求有理有据、有法可依。赔偿责任方找各种理由推脱，又以经济困难为由拖延赔付，给上访群众造成实际经济损失。

王学智据此多次对接责任方讲明事实，多方协调筹备资金。最终8万元诉求得到圆满解决，高英朝于2024年3月2日写下收据，承诺认可处理结果，保证不再就此事进京上访。从此，进京上访路上，少了高英朝一人。

二人调解背靠背 调解助困两千元

2024年5月，王学智民心调解室接到县司法部门转办的一起房屋租金纠纷案件，涉案金额8000元。

原告张某某是本社区出租户，被告马某某是租房户，为当地一名学校教师。双方因房屋租赁问题，加之被告家庭经济困难，拖欠出租户张某某租金8000元，双方在租金退还、追讨金额上产生争议，对立情绪十分严重，面对面调解几乎无法正常沟通。

王学智先安抚双方情绪，采用“背靠背”调解方式，不让双方直接交锋。分别与两位当事人单独沟通，了解事件经过、矛盾焦点，摸清双方真实诉求与心理底线，寻找调解突破口，再选择性传递信息，引导双方互相让步，缩小分歧。

经过案情梳理核实，确认被告马某某确实拖欠原告张某某8000元房租。原告以租房合同水电相关问题为由，拒绝缴纳剩余租金；实际情况是被告马某某收入不高，家中孩子上学，经济十分困难，无力支付剩余房租。

原告一纸诉状将马某某告上法庭，开庭前调解按照辖区划分，移交至青年路办事处王学智民心调解室。

背靠背调查核实案情后，如何促成双方握手言和，做到大事化小、小事化了，让小小的调解室发挥维护社会稳定的大作用，王学智深感责任重大，反复斟酌调解策略：一方面劝说原告适当减免租金，另一方面引导被告做好支付租金的心理准备。

王学智先和原告沟通，引用“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨，长城万里今犹在，不见当年秦始皇”的礼让诗句，启发原告秉持谦和礼让、和为贵的处事理念，适当减免部分房租，减轻对方经济压力。经过思考，原告同意减免2000元，被告保证补交6000元。

随后王学智又和被告马某某谈心，以情动人、以心交心，劝导其正视拖欠房租的事实，并且主动提出，愿意拿出自己的收入借给马某某2000元，先行支付给张某某，剩余欠款由马某某写下字据分期偿还。

待双方情绪平复、都有和解意愿之后，王学智再把二人请到一起，讲解《民法典》合同编相关规定，提出减免2000元、保底支付6000元的调解方案。经过协商，双方最终达成调解协议，这起纠纷圆满化解。

双方当事人十分感激，共同为王学智民心调解室送来一面锦旗。

三角矛盾抓关键 千元“虚买”三棵树

早在2015年春天，夏某某为妻子魏女士在县城服务楼后方购置一处宅院，房屋手续齐全，配有主房、院墙与宅门。宅门前还有三棵小杨树，岁月流转，小树慢慢长成参天大树。

天有不测风云，夏某某不幸病逝，留下遗孀魏女士。门前三棵杨树已经长到合围粗细，严重影响魏女士一家日常出行。

宅院门前土地属于国有土地，归县土地局管理；门前三棵大树，为服务楼承包者韩某某栽种，树木附属物归韩某某管理。

为方便出行，魏女士多次联系相关部门，要求韩某某移走三棵大树，却始终没有结果。经人指点，魏女士向县土地局提起诉讼，请求县法院依法移除三棵大树，保障自家宅门通行。

按照属地管理原则，这起牵扯县土地局、韩某某、魏女士三方的三角纠纷，交由王学智民心调解室处置。

接到调解任务后，王学智认真学习《中华人民共和国民法典》，依据第二百八十八条：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

之后他亲自赶赴现场，亲眼看到三棵大树确实妨碍魏女士家正常通行。他参照当时市场行情，核算出三棵杨树总价值1000元。

王学智和韩某某是老相识，年长韩某某两岁。他找到韩某某，寒暄过后开门见山，称自己想要买下这三棵杨树，用来装修房屋、打造家具。

常言道，男人重面子，交往重情义。王学智说：“咱们是老朋友，按照现在木材市价，也不让你吃亏，三棵树价值1000元。”说着，掏出早已备好的现金递到韩某某手中。

韩某某连连推辞，表示不能收这笔钱，看在老朋友的情分上，会择日亲自到场，安排钩机把三棵杨树挖掉，平整树坑，不影响魏女士家门出行。

王学智顺势说道：“祝韩老弟说到做到，不放空炮。”

就这样，王学智借助人情世故，巧妙化解这起多方牵扯的三角矛盾，践行化解矛盾、服务民生的使命。

宅院门前道路恢复畅通，为感谢王学智巧妙的调解，2025年3月8日，魏女士为王学智民心调解室送来一面锦旗。

坚持初心铸根基 家国情怀不能忘

王学智生于1953年，家住中牟老县城新华街。童年少年时期，爷爷常常给他讲述家乡往事：中牟老县城是拥有2700多年历史的春秋古城，县城东北三公里是东汉官渡古战场，西南大潘庄是西晋美男子潘安的故乡。

爷爷也给他讲述历史伤痛：1938年6月、1944年4月，中牟老县城两次沦陷，诉说日寇侵略县城犯下的罪行；还讲到1938年，国军为抵御日寇西侵，在中牟赵口、郑州花园口掘开黄河大堤，黄河泛滥，中牟沦为黄泛区的苦难过往。

山河破碎的往事，耳濡目染的家教，在王学智心中种下浓厚的家国情怀。

1972年10月，19岁的王学智高中毕业，怀揣报国梦想光荣参军入伍，穿上绿军装，头戴八一红星，肩扛红领章，从海南岛到山海关，肩负使命保家卫国。1977年退伍，五年军营岁月，他刻苦学习政治理论，思想不断进步，把全心全意为人民服务作为自己的座右铭，并光荣加入中国共产党。

他所在部队为海空地勤，苦练军事技能，三次获评优秀技术兵。一次实战演习中，王学智为抢救战友失血过多。他属于AB血型，全团匹配输血人员十分稀少，王学智因此休克，经部队医院全力抢救才脱离危险，此后身体落下病根，部队为他荣记三等功，颁发伤残军人证。

1977年王学智退伍返乡。军人本色不改，初心信仰不变。在家乡贾鲁河，他曾五次跳入湍急河水，先后救起陈三、陈小增等五名落水村民，被省、市、县评为见义勇为退伍军人。

年逾古稀夕阳红 染红锦旗映民心

如今的王学智已是73岁高龄，年逾古稀依旧精神矍铄，一米七的个头，腰板挺直，走路依旧保留部队里走正步的姿态，步履矫健。本可以安享儿孙绕膝的退休生活，但王学智选择老有所为、老有所乐，把化解矛盾、服务群众当作自己的乐趣。

他坚持学习政策法规，坚持实事求是，坚持心理沟通，坚守初心为民，在司法调解公益岗位上，唱响属于自己的夕阳赞歌。

他收入并不高，每月调解补贴2000元，加上军人伤残补助1800元，月收入合计3800元。城中村改造之后家中无地耕种，爱人没有工作收入，在当下的生活条件下，家庭收支常常入不敷出。

自2023年王学智民心调解室成立，调解室共有六人，周一至周五全员在岗，周六周日坚持双人值班，随时接待来访群众。三年半时间里，他秉持舍小家为大家的信念，为做到每一起调解公平公正，自费购置法律书籍、打印设备，开展公益调解，不收取当事人任何费用。

不少调解成功的群众心怀感激，自发制作锦旗敲锣打鼓送到调解室。三年半来，调解室接待辖区内以及慕名而来的外来群众，成功调解各类纠纷300余起，收获锦旗十六面。

锦旗无言，字字有情，每一面锦旗背后，都藏着王学智坚持“四个坚持”、维护社会稳定的动人故事。学智调解室，锦旗映民心，印证着王学智民心调解室事事得民心，群众称赞王学智是人民的金牌调解员。

文图：李思维 编辑：梁三喜
来源：河南省向民文化传媒