高空抛物是威胁群众人身安全、影响邻里和谐的重大隐患，也是基层治理的重点难点问题。近日，郑州航空港区滨河办事处凌寒街社区依托社区、网格、物业、民警多方联动工作机制，高效化解辖区小区长期存在的高空抛物纠纷，切实筑牢居民“头顶上的安全”，收获居民锦旗致谢。

据悉，中建滨水苑小区一楼住户长期受高空抛物问题困扰，楼上频繁抛掷杂物、生活垃圾，不仅严重污染小区居住环境，更存在极大的安全隐患。由于高空抛物行为随机性强、隐蔽性高、取证难度大，住户多次自行沟通协调均未解决问题，邻里矛盾持续激化，日常生活受到严重影响。

社区网格长在日常入户巡查、民情走访过程中，及时发现该居民的诉求与难题，第一时间上门安抚居民情绪、详细记录问题细节。为彻底根治高空抛物乱象，破解取证难、处置难的治理痛点，社区主动牵头统筹，积极协调小区物业，在事发重点区域加装高清高空抛物监控设备，实现区域全方位、无死角实时监管，为后续责任认定、追责维权筑牢证据基础。

监控设备投入使用后，精准锁定了违规抛物住户。社区即刻联合民警、网格员、物业工作人员组建专项调解小组，开展矛盾调解工作。办案民警结合《民法典》相关法律法规，向涉事住户普及高空抛物的危害性、违法性及相应法律责任；社区工作人员与网格员立足邻里情理，耐心沟通劝导，引导涉事住户换位思考、正视自身问题。经过法理与情理相结合的细致疏导，涉事住户深刻认识到自身错误，主动向受害居民诚恳道歉，双方最终握手言和、达成和解，长期积压的邻里纠纷得以圆满化解。

“困扰我许久的难题，社区全程跟进、全力解决，服务贴心又高效！”为感谢社区工作人员的尽心付出，居民专门送来锦旗，对社区高效务实的治理工作给予高度认可。

一面锦旗，承载着群众的认可与信任，更是社区基层治理成效的生动缩影。此次高空抛物纠纷的成功处置，充分彰显了凌寒街社区精细化治理、多元化调解的工作实效。下一步，凌寒街社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，常态化开展高空抛物隐患排查、普法宣传教育工作，持续完善多方联动治理体系，从严防范高空抛物行为，全力守护辖区平安和谐的居住环境，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。

文图：梁社强 张冬雪
编辑：梁三喜
来源：郑州港区滨河办事处